রেফারেন্স

ee998 নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসার জবাব

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash দিয়ে জমা, উত্তোলনের ধাপ, লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — সব কিছুর উত্তর এখানে পাবেন। আমরা এমনভাবে সাজিয়েছি যাতে আপনি মোবাইল থেকেই দ্রুত খুঁজে নিতে পারেন।

bKash, Nagad, Rocketলাইভ চ্যাট সাপোর্টমোবাইলে সহজ প্রবেশঅ্যাকাউন্ট ওয়ালেট
ee998 ee998 নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসার জবাব
সাহায্য চ্যানেল

জিজ্ঞাসার উত্তর না পেলে যোগাযোগ

এই পাতায় আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সব সময় প্রস্তুত। তিনটি উপায়ে আমাদের জানাতে পারেন — যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সরাসরি কথা বলতে পারবেন। জমা বা উত্তোলন সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় দ্রুত সমাধান পেতে এটাই ভালো। মোবাইলেও কাজ করে, আলাদা অ্যাপ লাগে না।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত কোনো সমস্যা জানাতে চাইলে ইমেইল করুন। স্ক্রিনশট বা লেনদেন আইডি যোগ করলে দ্রুত সমাধান হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা নীতিমালা বিষয়ক প্রশ্নে ইমেইল কার্যকর উপায়।
সাপোর্ট ফর্ম সাইটে যোগাযোগ ফর্ম পূরণ করেও জানাতে পারেন। ফর্মে বিষয় নির্বাচন করুন — জমা, উত্তোলন, অ্যাকাউন্ট — এতে সঠিক দলের কাছে দ্রুত পৌঁছায়। ম্যাচডে ব্যস্ততায় এটা কাজে দেয়।
বিশ্বাসের ভিত্তি

জিজ্ঞাসা পাতায় আমাদের স্বচ্ছতা

এই পাতাটা শুধু প্রশ্ন-উত্তর না — আমরা চাই আপনি বুঝুন কেন আমাদের উত্তরগুলো নির্ভরযোগ্য। নিচে কিছু বিষয় তুলে ধরছি যেগুলো আমাদের জিজ্ঞাসা বিভাগকে সত্যিকারের কাজের জিনিস করে তোলে।

হালনাগাদ উত্তর

আমরা নিয়মিত এই পাতা আপডেট করি। নতুন কোনো পেমেন্ট ধাপ বা অ্যাকাউন্ট নিয়ম বদলালে সাথে সাথে এখানে প্রতিফলিত হয়। পুরনো তথ্য দিয়ে কাউকে বিভ্রান্ত করা আমাদের কাম্য না।

সাপোর্ট দল থেকে যাচাইকৃত

প্রতিটি উত্তর আমাদের সাপোর্ট দলের অভিজ্ঞতা থেকে নেওয়া। যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোকে অগ্রাধিকার দিয়ে লেখা হয়েছে। bKash বা Nagad জমা নিয়ে প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে।

স্থানীয় ভাষায় লেখা

ইংরেজি থেকে অনুবাদ নয় — বাংলায় সরাসরি লেখা। চট্টগ্রাম বা ঢাকায় বসে ফোনে পড়লেও যাতে বুঝতে অসুবিধা না হয়, সেভাবেই সাজানো। পরিভাষা সহজ রাখা হয়েছে।

SSL সুরক্ষা তথ্য

নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমরা SSL এনক্রিপশন ও ডেটা সুরক্ষার বিষয়গুলো খোলাখুলি বলি। আপনার লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়, তা এখানে স্পষ্ট করা আছে।

কোনো অতিরঞ্জন নেই

আমরা মিথ্যা প্রতিশ্রুতি দিই না। এই পাতায় যা লেখা আছে সেটা বাস্তব প্রক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে। কোনো কাল্পনিক সংখ্যা বা অপ্রমাণিত দাবি এখানে নেই। যা বলছি তা আপনি নিজে যাচাই করতে পারবেন।

নতুন প্রশ্ন যোগ হয়

আপনি সাপোর্টে কোনো নতুন ধরনের প্রশ্ন করলে, আমরা সেটা এই পাতায় যোগ করার কথা ভাবি। এভাবে জিজ্ঞাসা বিভাগ ক্রমাগত সমৃদ্ধ হচ্ছে। আপনার ফিডব্যাক সরাসরি এই পাতাকে আকার দেয়।

জিজ্ঞাসার ধরনভেদে কোথায় কী পাবেন

একেক ধরনের প্রশ্নের জবাব একেক জায়গায়। নিচে দেখুন কোন বিষয়ে কোথায় তাকাবেন, যাতে সময় বাঁচে।

অ্যাকাউন্ট খোলা
নিচের জিজ্ঞাসা অংশে মোবাইল নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলার পুরো ধাপ দেওয়া আছে। OTP আসবে আপনার নম্বরে, তারপর পাসওয়ার্ড সেট করলেই হয়ে গেল। আলাদা কাগজপত্র লাগে না প্রথম ধাপে।
bKash দিয়ে জমা
bKash অ্যাপ থেকে Send Money করে জমা দেওয়ার পদ্ধতি নিচের উত্তরে বিস্তারিত আছে। ওয়ালেট পাতায় যে নম্বর দেখানো হয় সেখানে পাঠাবেন, PIN দিলেই কনফার্ম হবে।
Nagad বা Rocket জমা
Nagad বা Rocket ব্যবহারকারীদের জন্যও প্রক্রিয়া একই রকম — ওয়ালেট পাতায় নির্দিষ্ট নম্বর থাকে। পাঠানোর পর ওয়ালেটে ব্যালেন্স যোগ হয়ে যায়। কোনো অতিরিক্ত চার্জ আমাদের দিক থেকে নেই।
উত্তোলনের যাচাই
প্রথমবার উত্তোলনে পরিচয় যাচাই দরকার হতে পারে। কী কী তথ্য দিতে হবে তা নিচের জিজ্ঞাসায় আলাদা করে বলা আছে। একবার যাচাই হলে পরের বারগুলোতে আর ঝামেলা নেই।
লবিতে খেলা খোঁজা
কোন গেম কোন বিভাগে আছে তা নিয়ে কনফিউশন হলে, নিচের উত্তরে লবি ন্যাভিগেশনের ধাপ দেওয়া আছে। Three Card Poker বা Diamond Rush স্লট খুঁজলে সার্চ বারে নাম লিখলেই পাবেন।
মোবাইল ব্রাউজারে সমস্যা
মোবাইলে সাইট খুলতে বা গেম লোড হতে সমস্যা হলে কী করবেন, সেটা নিচে আলাদা প্রশ্নে উত্তর দেওয়া আছে। ক্যাশ মুছে আবার চেষ্টা করাটা বেশিরভাগ ক্ষেত্রে কাজ করে।
সাপোর্টে যোগাযোগ
এই পাতায় উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফর্ম — তিনটি উপায়ে আমাদের সাপোর্টে জানাতে পারেন। উপরে সাহায্য চ্যানেল অংশে বিস্তারিত দেওয়া আছে। ম্যাচের দিনও সাপোর্ট চালু থাকে।
তিনটি মূল বিষয়

জিজ্ঞাসার তিনটি প্রধান ক্ষেত্র

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে তিন ধরনের প্রশ্ন আসে, সেগুলোকে আলাদা করে তুলে ধরছি — লবি, পেমেন্ট আর নীতিমালা নিয়ে।

ee998 mobile gaming
খেলা ও লবি সংক্রান্ত প্রশ্ন
Speed Roulette Live বা Power of Thor স্লটে ঢুকতে গিয়ে সমস্যা? লবিতে কোন বিভাগে কী আছে, কীভাবে খুঁজবেন, মোবাইল ব্রাউজারে লোড হচ্ছে কি না — এসব…
জমা ও উত্তোলন বিষয়ক জিজ্ঞাসা
bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় কোন নম্বরে পাঠাবেন, PIN দেওয়ার পর কতক্ষণে ওয়ালেটে যোগ হবে — সব স্টেপ এখানে। উত্তোলনে কোন যাচাই লাগে…
অ্যাকাউন্ট ও নিয়মাবলি প্রশ্ন
অ্যাকাউন্ট খুলতে কী কী লাগে, OTP কোথায় আসবে, পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কী করবেন — এগুলো নিয়ে আমাদের সাপোর্টে বেশি প্রশ্ন আসে। এখানে ধাপে ধাপে উত্তর দেওয়া…
সংখ্যায় জিজ্ঞাসা

জিজ্ঞাসা পাতার কাঠামো এক নজরে

স্থানীয় পেমেন্ট রেল কভার করা হয়েছে
মোবাইল ও ডেস্কটপ
দুই ধরনের প্রবেশ নিয়ে উত্তর আছে
SSL
নিরাপত্তা বিষয়ক প্রশ্নের জবাব অন্তর্ভুক্ত
বাংলা
ভাষায় সব উত্তর লেখা
ee998 সাধারণ প্রশ্নগুলোর বিস্তারিত উত্তর

সাধারণ প্রশ্নগুলোর বিস্তারিত উত্তর

ee998 ব্যবহার করতে গিয়ে প্রথমবার যে প্রশ্নগুলো মাথায় আসে — সেগুলোর জবাব আমরা এক পাতায় গুছিয়ে রেখেছি। অ্যাকাউন্ট কীভাবে খুলবেন, মোবাইল নম্বর দিয়ে OTP যাচাই কীভাবে হয়, bKash বা Nagad অ্যাপ থেকে টাকা জমা দিলে কতক্ষণে ওয়ালেটে দেখাবে — এসব নিয়ে আলাদা আলাদা করে বলা আছে। উত্তোলনের ক্ষেত্রে কী কী যাচাই দরকার, কোন ধাপে কী করতে হবে সেটাও পরিষ্কার করে দেওয়া হয়েছে।

আমরা চাই আপনি ঝামেলা ছাড়াই সব বুঝে নিন, যাতে ম্যাচের আগে বা পরে আর আটকে না থাকেন। ক্রিকেট বা ফুটবলের লাইভ মার্কেটে বাজি ধরতে গিয়ে যদি কোনো কনফিউশন হয়, এখানেই সমাধান পাবেন। Rocket-এ উত্তোলন বা লাইভ চ্যাটে কথা বলার পদ্ধতিও জানানো আছে। প্রতিটি উত্তর ছোট করে লেখা, যাতে ফোনের স্ক্রিনে স্ক্রল করে পড়তে সুবিধা হয়। কোনো প্রশ্ন না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিমে

জানান — আমরা যোগ করে দেব।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket

সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে সেই প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো যেগুলো আমাদের সাপোর্টে সবচেয়ে বেশি আসে। প্রতিটি উত্তর সংক্ষেপে কিন্তু পরিষ্কারভাবে দেওয়া হয়েছে।

আপনার মোবাইল নম্বর আর একটি পাসওয়ার্ড দরকার। নম্বর দিলে OTP আসবে, সেটা বসিয়ে পাসওয়ার্ড ঠিক করলেই অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে। প্রথম ধাপে আলাদা কোনো কাগজ জমা দিতে হয় না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে ওয়ালেট পাতায় যান — সেখানে bKash-এর জন্য একটি নম্বর দেখানো হবে। আপনার bKash অ্যাপ থেকে সেই নম্বরে Send Money করুন, PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন। অল্প সময়ের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে ব্যালেন্স দেখাবে।

হ্যাঁ, দুটো দিয়েই জমা দেওয়া যায়। ওয়ালেট পাতায় Nagad বা Rocket নির্বাচন করলে আলাদা নম্বর দেখাবে। সেই নম্বরে টাকা পাঠিয়ে PIN দিলেই হবে। প্রক্রিয়া bKash-এর মতোই সরল, শুধু অ্যাপ আলাদা।

প্রথমবার উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই লাগতে পারে। সাপোর্ট দল আপনাকে জানাবে কী তথ্য দিতে হবে। একবার যাচাই সম্পন্ন হলে পরের উত্তোলনগুলো আর আটকায় না। Rocket বা bKash-এ সরাসরি ফেরত পাঠানো হয়।

ফোনের ব্রাউজারে সাইট খুললেই পুরো লবি পাবেন। আলাদা কিছু ইনস্টল করতে হয় না। Android বা iOS যেকোনো ফোনে কাজ করে। লোড না হলে ব্রাউজারের ক্যাশ মুছে আবার চেষ্টা করুন — বেশিরভাগ সমস্যা এতেই ঠিক হয়।

লবিতে লাইভ ক্যাসিনো ট্যাবে ক্লিক করুন। Speed Roulette Live, Three Card Poker সহ বিভিন্ন টেবিল দেখতে পাবেন। যেকোনোটায় ক্লিক করলেই লাইভ স্ট্রিম শুরু হবে। ইন্টারনেট সংযোগ স্থিতিশীল থাকলে স্ট্রিমিং ভালো হয়।

হ্যাঁ, IPL, BPL, আন্তর্জাতিক ক্রিকেট আর ফুটবল ম্যাচে লাইভ মার্কেট থাকে। স্পোর্টসবুক বিভাগে গিয়ে চলমান ম্যাচ বেছে নিন। অডস রিয়েল টাইমে বদলায়, তাই দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে হবে। একই ওয়ালেট ব্যবহার হয়।

RTP শুধু সেসব গেমেই দেখানো হয় যেখানে গেম প্রোভাইডার নিজে সেটা প্রকাশ করে। আমরা নিজে থেকে কোনো RTP সংখ্যা বানিয়ে দিই না। গেম খোলার পর তথ্য বোতামে ক্লিক করলে প্রোভাইডারের দেওয়া RTP দেখতে পাবেন, যদি থাকে।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' অপশনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP আসবে। সেটা বসিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্ট দল সাহায্য করবে।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাইটের যোগাযোগ ফর্ম দিয়ে আমাদের জানান। আপনার প্রশ্ন যদি অনেকের কাজে আসে, আমরা সেটা এই পাতায় যোগ করি। সাপোর্ট দল ম্যাচের দিনেও চালু থাকে, তাই যেকোনো সময় জানাতে পারেন।